Conditions d’utilisation

AGB Retrovogue – Secondhand Boutique & Onlineshop (Schweiz)

Letzte Fassung: 5. Januar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen im Onlineshop von Retrovogue, Wydenpark 2, 2557 Studen (Schweiz), sowie für Käufe in der Boutique.

2. Angebot und Produktzustand

Retrovogue verkauft sorgfältig ausgewählte Secondhand-Kleidung und Accessoires.
Alle Artikel sind Einzelstücke. Secondhandware kann kleine Gebrauchsspuren aufweisen; diese werden im Shop transparent gezeigt und sind im Preis berücksichtigt. Unsere Stücke sind in der Regel neuwertig oder nahezu neuwertig. Die Artikel werden von uns vermessen – bitte beachte die angegebenen Masse vor deiner Bestellung.

3. Preise

Alle Preise sind in CHF angegeben.
Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Mehrwertsteuer ist, sofern anwendbar, im Preis enthalten.

4. Versand & Abholung

Versand nur innerhalb der Schweiz.

Paketversand A-Post: CHF 7.–
Express Priority: CHF 20.–

Lieferzeit: 2–3 Werktage nach Zahlungseingang.
Abholung in der Boutique ist nach Vereinbarung möglich.

5. Zahlung

Zahlungsmöglichkeiten:

TWINT
Kredit- / Debitkarte
Vorkasse per Banküberweisung

Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

6. Rückgabe- und Umtauschrecht

6.1 Grundsatz

Es handelt sich um Secondhand-Einzelstücke. Rückgabe ist möglich unter den untenstehenden Bedingungen.

Die Artikel sind mit Sicherungsfaden / Siegel versehen.

6.2 Rückgabe mit Sicherungssiegel

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

Sicherungsfaden / Siegel ist intakt und unverändert befestigt
der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand
keine Spuren von Parfum, Rauch, Make-up oder Tragen vorhanden sind
die Rückgabe innert 3 Tagen nach Erhalt per Nachricht oder E-Mail angemeldet wird
die Rücksendung sorgfältig verpackt erfolgt
die Rücksendekosten durch die Kundin getragen werden

Für Rückgaben ohne Mangel wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.– einbehalten.

Wichtig:
Mängel müssen vor dem Entfernen des Siegels gemeldet werden.
Nach Entfernen oder Beschädigung des Siegels ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte entferne das Siegel erst, wenn du den Artikel definitiv behältst.

Beschädigte oder benutzte Ware wird nicht rückerstattet.

6.3 Verdeckte Mängel

Falls trotz sorgfältiger Prüfung ein Mangel übersehen wurde:

Meldefrist: 3 Tage nach Erhalt
mit kurzer Beschreibung und Fotos

In diesem Fall:

keine Bearbeitungsgebühr
Porto wird fair und situativ geregelt

6.4 Keine Rücknahme bei

entferntem oder beschädigtem Sicherungssiegel
sichtbaren Tragespuren oder Beschädigungen
gewaschener oder veränderter Ware
starken Fremdgerüchen

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Retrovogue.

8. Haftung

Keine Haftung bei unsachgemässer Nutzung der Ware.
Keine Haftung für technische Störungen bei Zahlungs- oder Versanddienstleistern.

9. Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung im Onlineshop.
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich für die Bestellabwicklung verwendet.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist 2557 Studen, Kanton Bern.

Version française

CGV Retrovogue – Boutique de seconde main & boutique en ligne (Suisse)

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées dans la boutique en ligne de Retrovogue, Wydenpark 2, 2557 Studen (Suisse), ainsi qu’aux achats effectués en boutique.

2. Offre et état des produits

Retrovogue vend des vêtements et accessoires de seconde main soigneusement sélectionnés.
Tous les articles sont des pièces uniques. Les articles de seconde main peuvent présenter de légères traces d’usage ; celles-ci sont montrées de manière transparente sur les photos et sont déjà prises en compte dans le prix. Les pièces sont en général en état neuf ou quasi neuf. Les articles sont mesurés avec précision – merci de tenir compte des mesures avant de commander.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en CHF.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
La TVA est incluse lorsque cela s’applique.

4. Expédition et retrait en boutique

Livraison uniquement en Suisse.

Envoi A-Post : CHF 7.–
Express Priority : CHF 20.–

Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Retrait en boutique sur rendez-vous.

5. Paiement

Modes de paiement acceptés :

TWINT
Carte de crédit / carte de débit
Paiement anticipé par virement bancaire

L’envoi n’a lieu qu’après réception complète du paiement.

6. Droit de retour et d’échange

6.1 Principe

Il s’agit de pièces uniques de seconde main. Le retour est possible selon les conditions ci-dessous.

Chaque article est muni d’un fil / sceau de sécurité.

6.2 Retour avec fil de sécurité / sceau

Un retour n’est possible que si :

le fil / sceau de sécurité est intact et fixé d’origine
l’article est non porté, non lavé et en parfait état
aucune trace de parfum, fumée, maquillage ou utilisation n’est présente
le retour est annoncé dans les 3 jours suivant la réception par message ou e-mail
l’envoi retour est soigneusement emballé
les frais de retour sont entièrement à la charge de la cliente

Pour les retours sans défaut, des frais de traitement de CHF 10.– sont déduits.

Important :
Tout défaut doit être signalé avant le retrait du sceau.
Après retrait ou endommagement du sceau, tout retour est exclu.
Ne retirez le sceau que lorsque vous êtes sûre de garder l’article.

Les articles endommagés ou utilisés ne sont pas remboursés.

6.3 Défauts cachés

Si, malgré nos contrôles minutieux, un défaut devait nous échapper :

délai d’annonce : 3 jours après réception
avec description brève et photos

Dans ce cas :

pas de frais de traitement
les frais de port sont réglés équitablement selon la situation

6.4 Aucun retour en cas de

fil / sceau retiré ou endommagé
traces visibles de port ou dommages
article lavé ou modifié
fortes odeurs étrangères